Privacy- en cookiebeleid

In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen via deze website en via onze diensten, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden het kort en duidelijk.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is G2 Solutions Ltd (G2 Solutions EOOD), handelend onder de naam Sales Scaling, met zetel te Vitosha Blvd 44, verdieping 2, 1000 Sofia, Bulgarije, ingeschreven onder ondernemingsnummer (UIC) 206420116, btw BG206420116 (hierna "wij").

Voor elke vraag over privacy mail je naar steven@sales-scaling.com. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat dat voor een onderneming van onze omvang niet verplicht is.

2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grond?

• Playbook en nieuwsbrief. Je e-mailadres, je voornaam als je die opgeeft, het tijdstip van inschrijving en via welke pagina of video je kwam. Doel: je het gratis playbook en de wekelijkse e-mail sturen. Grond: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je altijd kan intrekken.
• Een gesprek aanvragen. Bedrijfsnaam, btw- of ondernemingsnummer, functie, teamgrootte, onderwerp, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, je toelichting, het gekozen moment en of je via YouTube of Instagram kwam. Doel: nagaan of een gesprek zinvol is, het gesprek inplannen en voorbereiden. Grond: maatregelen op jouw verzoek vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Een review achterlaten. Je naam, bedrijf, score, dienst en tekst. Doel: de review nakijken en, met je uitdrukkelijke akkoord, op de site tonen. Grond: je toestemming (art. 6.1.a AVG).
• Klanten. Contact- en facturatiegegevens van de contactpersonen bij onze klanten, en de inhoud die je ons bezorgt om je website of opdracht uit te voeren. Doel: de overeenkomst uitvoeren, factureren en klantenservice. Grond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en wettelijke verplichtingen zoals boekhouding (art. 6.1.c AVG).
• Zakelijke prospectie. Om ondernemingen te contacteren die nog geen website hebben, gebruiken we publiek beschikbare bedrijfsgegevens, zoals bedrijfsnaam, telefoonnummer, adres en Google-reviews, en waar beschikbaar de naam van de zaakvoerder uit openbare registers. Doel: je zaak eenmalig of beperkt contacteren met een relevant aanbod. Grond: ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van onze diensten aan ondernemingen (art. 6.1.f AVG). Je kan je hier altijd tegen verzetten, dan contacteren we je niet meer.
• E-mailcontact. Als je ons mailt, bewaren we je bericht en ons antwoord. Grond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6.1.f AVG).

We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, en we maken geen profielen voor reclamedoeleinden.

3. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We werken met deze dienstverleners, die je gegevens enkel in onze opdracht verwerken:

• MailerLite (UAB MailerLite, Litouwen, EU): verzenden van het playbook en de nieuwsbrief.
• Calendly (Calendly LLC, Verenigde Staten): inplannen van gesprekken.
• Cloudflare (Cloudflare Inc., Verenigde Staten): hosting en beveiliging van deze website.
• Google Workspace (Google Ireland Ltd.): e-mail en bestandsopslag.
• YouTube (Google Ireland Ltd.): video's in artikels, enkel na een klik.

Daarnaast delen we gegevens met onze boekhouder en met overheden wanneer de wet dat verplicht.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Calendly en Cloudflare zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Beide zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Waar dat niet volstaat, steunen we op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van de relevante waarborgen kan je opvragen via e-mail.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Nieuwsbrief en playbook: zolang je ingeschreven bent. Na uitschrijving verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen. Het bewijs van je toestemming bewaren we tot 3 jaar na uitschrijving.
• Gespreksaanvragen die geen klant worden: maximaal 12 maanden na de laatste contactname.
• Reviews: zolang ze op de site staan, of tot je vraagt ze te verwijderen.
• Prospectiegegevens: maximaal 12 maanden na het laatste contact, of meteen geblokkeerd als je laat weten dat je niet meer gecontacteerd wil worden. In dat geval bewaren we enkel je nummer in een lijst om je niet opnieuw te bellen.
• Klant- en facturatiegegevens: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang de boekhoud- en belastingwetgeving dat vereist (in de regel 10 jaar).

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, je gegevens over te dragen en je te verzetten tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder prospectie. Toestemming kan je altijd intrekken, voor e-mails met de uitschrijflink onderaan elke e-mail.

Stuur je verzoek naar steven@sales-scaling.com. We antwoorden binnen één maand. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Bulgaarse Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (www.cpdp.bg), bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) of bij de toezichthouder in het EU-land waar je woont of werkt.

7. Cookies en lokale opslag

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen Google Analytics. Daarom vragen we ook geen cookietoestemming. We gebruiken enkel deze opslag in je browser:

• Pop-up gezien (sessionStorage): onthoudt dat je de pop-up gesloten hebt, zodat je hem niet opnieuw ziet. Verdwijnt als je het tabblad sluit.
• Bron van je bezoek (sessionStorage): onthoudt of je via YouTube of Instagram kwam, zodat we je naar de juiste pagina's leiden en bij een gespreksaanvraag weten waar je vandaan kwam. Verdwijnt als je het tabblad sluit.
• YouTube-video's: een video in een artikel laadt pas wanneer je op afspelen klikt, via youtube-nocookie.com. Vanaf dat moment gelden de regels van YouTube (Google).
• Calendly: pas wanneer je zelf een gesprek inplant, opent Calendly een agenda op onze site. Calendly kan dan noodzakelijke cookies plaatsen om je afspraak te laten werken. Zie het privacybeleid van Calendly.

Als we later bezoekersstatistieken meten, doen we dat met een cookieloze, privacyvriendelijke dienst zonder persoonsgegevens, en passen we dit beleid aan.

8. Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), tweestapsverificatie op onze accounts en beperkte toegang.

9. Wijzigingen

Als dit beleid verandert, passen we de datum bovenaan aan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het weten aan wie ingeschreven is op de nieuwsbrief.